Yeni Nesil Eczaneye, Yeni Nesil Teknisyen!!!

Program hakkında

Bu eğitim; eczane teknisyenlerine özel olarak, sahip oldukları temel bilgi, yeti ve kabiliyetleri göz önüne alınarak hazırlanmıştır. Eğitim; eczane teknisyenlerinin eczanedeki rollerini ve etkinliklerini güçlendirmek, eczacıya sundukları desteği ve iş birliğini arttırarak ve eczaneleri daha verimli hale getirerek bu alandaki sağlık hizmeti kalitesinin yükseltilmesine odaklanmıştır. Bu özgün eğitim içeriğiyle buluşmak üzere tüm gelişime açık eczane teknisyenlerimizi bekliyoruz.

Amaç ve Hedefler:

Bu programın amacı, teknisyenlerin;

Sahip oldukları potansiyelin geliştirilmesi

Mesleki özgüvenlerinin desteklenmesi

Eczanedeki etkinliklerinin güçlendirilmesi

Eczane teknisyenlerinin eczacıya verdikleri desteğin güçlendirilmesi ve eczacının mesleki yetkinliklerini daha etkin kullanabilmesi

Eczanede iş verimliliğinin arttırılması ve eczane hizmet kalitesine katma değer sağlayacak yetkinlikler kazandırılmasıdır.

Eczanelerde giderek artan ilaç ve ilaç dışı ürün portföyünü etkili şekilde tanıması,

Hasta/müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz edebilmesi,

Etik satış ve iletişim becerilerini geliştirmesi,

Neler Öğrenecek, Neler Göreceksiniz?

Etkili iletişim ve mesleki danışmanlık ekseninde ikna becerileri

Hasta profiline göre doğru yaklaşım ve ürün tercihinde ideal rehberlik.

Satış ve danışmanlık ile eczacı ve eczacı teknisyeni arasındaki rol ve dengeyi yönetmek

İlaç ve ilaç dışı ürünlerde doğru gruplandırma, sınıflandırma ve kategorizasyon

Raf ve kategori yönetimi: görsel düzen, stok kontrolü, çapraz satış

Fitoterapötikler, Dermokozmetik, Medikal cihazlar, Gıda Takviyeleri vb tüm öncelikli eczane ürünleri üzerinden temel bilgilendirme ve tanıtım teknikleri.

Eczanede kullanılan teknolojiler, yazılımlar ve bunların etkin kullanımı.

Stok yönetimi ve operasyonel verimliliğin arttırılması.

Uygulamalı vaka çalışmaları, rol canlandırmaları ve workshoplar.

Kimler Katılmalı?

Aktif olarak eczanede çalışan ya da çalışmak isteyen teknisyenler

İlaç dışı ürünlerde uzmanlaşmak isteyen eczane personeli

Yeni mezun veya mesleğe hazırlanan sağlık meslek lisesi / MYO öğrencileri

Eczane yöneticileri tarafından desteklenen gelişim odaklı ekip üyeleri

Eğiitim Bilgileri

Tarih: Mayıs 2026 (11-12-13-14-15 / 18-20-21-22) hafta içi saat 09.30 ile 13.30 arasında Günde 4 saat – Toplam 2 hafta / 10 gün – Toplam 36 saat

Eğitim formatı : Online

Ücret: 13.500 TL (Eğitim materyalleri, vaka kartları, katılım belgesi ve uygulama araçları dahildir.)

Katılım: Sertifikalı / kontenjanla sınırlı Sertifika için sınav ve devam zorunlu olacaktır.

PROGRAM

Temel Eczane Bilgisi ve Sağlık Terminolojisi (TOPLAM 8 SAAT) Tıbbi Temel Terminoloji

İnsan Biyolojisi, Fizyoloji & Histoloji ve Sık Görülen Sağlık Sorunları ve Sağlık İstatistikleri

Farmakoloji Temel Prensipler

İlaç bilgisi

En sık reçete edilen ilaçlar ve endikasyonları

Teşhis tanı uyumu

SUT ile ilgili bilinmesi gerekenler SUT temel mantığı nedir? Neden SUT’ta güncellemeler ve değişiklikler yapılır?

SUT’u doğru okumak ve doğru anlamak

Eczane Mevzuatı – Meslek Etiği ve İşletme Kültürü Mevzuat ile ilgili Genel Bilgiler Eczane çalışanlarının hak ve sorumlulukları

Hasta hakları ve mesleki sınırlar

OTC ürün danışmanlığı kapsamı

Temel mesleki etik değerler

İşletme kimliği-İşletme kültürü

Bilgi Teknolojileri ve Dijital Uygulamalar (TOPLAM 4 SAAT) Eczane Otomasyon programları/sistemleri neye hizmet eder

mantığı nedir

eczane işleyişinde nasıl işimizi kolaylaştırır ve verimi artırır

eczanede kullanmamız gereken yazılımlar ve teknolojik cihazlar

Eczane yazılımı üzerinden stok ve ürün takibi

Hasta kartları / sadakat sistemleri

Kampanya yönetimi ve CRM uygulamaları

Sosyal medya ve dijital satış farkındalığı

Tekno Tanıtım ve Dijital Workshop

İlaç ve İlaç Dışı Ürünler- Ürün Bilgisi ve Eczane İçi Süreç Yönetimi (TOPLAM 12 SAAT) İlacın Kısa Serüveni: Laboratuardan Hastaya

Farmakoterapi Süreci ve İlaçların Tedavideki Rolü

İlaç Dışı Ürünlerin Destekleyici Rolleri ve Sağlığa Katkıları

Eczanede ilaç dışı ürünlerin hasta bakımındaki rolü

İlaç dışı ürünlerin destekleyici özelliklerinin ortaya çıkması için ilaç ve reçetelerle ilişkilendirme, eşleştirme, (etkileşimler, en sık karşılaşılanlar)

Kategorizasyon: doğru kategorizasyon mantığı OTC ürünleri ve eczanedeki konumlandırması, sunumu, doğru kullanımı) Takviye edici gıdalarla ilgili tanıtım ve sponsorluk opsiyonları

Kozmetik ve kişisel hijyen (Kişisel bakım ürünleri ve eczanedeki konumlandırması, sunumu, doğru kullanımı)

Medikal Ürünler (Tıbbi sarf malzemeleri ve Tıbbi cihaz bilgisi, temel özellikleri, çalışma mantığı, potansiyel sorunlar ve çözümleri) Tıbbi cihazlar, medikal ürünler ve tıbbi/kişisel bakım ürünleri tanıtımı ile ilgili sponsorluk opsiyonları

Olumsuz geri dönüşlerde süreç yönetimi

Danışmanlık ve satış arasındaki çizgi

Fonksiyonel Ürün Gruplarına Göre Detaylı Bilgilendirme Fitoterapi ve Nutrasötikler Takviye edici gıdalar: vitamin, mineral, probiyotik

Bitkisel çaylar, şuruplar, topikal ürünler

Kullanım alanları – etki, doz, etkileşim

Dermokozmetik Ürün Bilgisi Cilt tipine uygun ürün seçimi

Akne, atopik dermatit, yaşlanma karşıtı ürün grupları

Markalar arası farkları anlama

Bebek Ürünleri Mama, emzik, pişik kremi, bebek şampuanları

Aileye bilgilendirme ve yönlendirme

Medikal Ürünler ve Cihazlar Tansiyon aleti, glukometre, ortopedik destekler

Kullanım talimatları, satış sonrası destek

Kişisel Bakım ve Hijyen Ürünleri Bilgisi Ağız bakım, saç bakım, genital hijyen ürünleri

Hijyen ürünlerinde doğru bilgilendirme

Eczane İşletmeciliğinde Teknisyenin Rolü ve Operasyonel Katkıları (Toplam 4 saat) Sipariş çıkarma ve satın alma yönetimi. Püf noktalar, stratejik ve taktiksel yaklaşımlar

Eczanede Verimliliği ve Karlılığı arttıran faaliyetlerde Eczane Teknisyeni Stok yönetimi

Satın Alma Yönetimi ve Operasyonu (Püf noktalar, stratejik ve taktiksel yaklaşımlar)

Pazarlık, ek bütçe, iskonto, promosyonlar

Firma siparişleri

Lokal eczanelerle iletişim

İnisiyatif alma kullanma (kritik hususlar, püf noktalar)

Karlılık, verimlilik, etkinlik ve müşteri memnuniyetini arttıran şifreler

Hijyen kuralları, genel temizlik, uygulamalarında dikkat edilmesi gerekenler

İtibar yönetimi eczanenin imajı (Eczanenin imajını çalışanları belirler

İmaj bir fotoğraf karesi değildir, davranışlar ve tutum esastır

Görsel Düzen ve Raf Yönetimi (Merchandising) (Toplam 4 saat) Kategorilere göre raf düzeni: göz hizası, çapraz satış

Etiketleme ve fiyatlandırma

Stok kontrolü, miad kontrolü

Kampanya ürünlerinin konumlandırılması

Eczanede tema/kampanya günleri tasarımı

Eczanede Etkili İletişim, Doğru Davranış Biçimleri ve Etik Satış Becerileri (Toplam 4 saat) Hasta / müşteri davranışlarını anlama

İkna edici ve etik iletişim teknikleri

Ürün sunumunda ihtiyaç analizi

Satışta aktif dinleme ve soru sorma

Zor hasta/müşteri ile iletişim

Eczane teknisyenliği için iletişim kanalları ve kodları Eczane teknisyeni; eczane teknisyenleri

Eczane teknisyeni; hasta

Eczane teknisyeni; müşteri,

Eczane teknisyeni; eczacı

Eczane teknisyeni; tıbbi mümessil

Eczane teknisyeni; resmi kurum yetkilisi

Eczane teknisyeni; doktor

Eczane teknisyeni; ecza deposu çalışanları; (sevkiyat personeli, plasiyer (telefoncu), bölge müdürü, muhasebe, satış / satın alma müdürü ..)